Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
1. Qui vend
Les produits du site lumarbre.com sont vendus par Lumarbre. Contact : contact@lumarbre.com.
Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur qui habite dans un pays de l'Union européenne, à Monaco ou en Suisse. Nous ne livrons pas les autres pays.
2. Le produit
Lumarbre vend un anneau lumineux à LED qui se pose autour du tronc d'un arbre et l'éclaire par en dessous. Il est fait de segments qui se clipsent autour du tronc, tenus par des pics plantés dans la pelouse. Il se branche sur une prise avec son adaptateur. Les caractéristiques (dimensions, alimentation, étanchéité, couleurs, appli) sont indiquées sur la page du produit. Le rendu de la lumière dépend de ton arbre et de ton écran : il peut varier un peu par rapport aux photos et aux vidéos.
3. Les prix
Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Pour la Suisse, des frais de douane et la TVA suisse peuvent être demandés à la livraison ; ils sont à la charge du destinataire.
Les lots sont vendus au prix affiché sur la page, et la réduction s'applique toute seule dans le panier. Un prix barré sur un lot correspond au prix des mêmes anneaux achetés un par un.
4. La commande
- Tu choisis ton lot et tu l'ajoutes au panier.
- Dans le panier, tu vérifies ta commande et tu peux encore la modifier.
- Tu indiques ton adresse de livraison et ton moyen de paiement.
- Tu relis le récapitulatif, avec le prix total, puis tu cliques sur le bouton de commande, qui t'engage à payer.
- Tu reçois un e-mail de confirmation avec le détail de ta commande.
La vente est conclue à la réception de cet e-mail. Nous pouvons refuser une commande seulement pour un motif sérieux, par exemple un litige de paiement en cours ou une adresse hors de notre zone de livraison. Dans ce cas, tu es remboursé en entier.
5. Le paiement
Tu paies sur la page de paiement sécurisée de Shopify, avec l'un des moyens proposés sur cette page. Lumarbre ne voit jamais ton numéro de carte. Le montant est débité à la validation de la commande. Si tu paies en plusieurs fois avec Klarna, l'échéancier est celui que Klarna t'affiche, sous réserve de son accord.
6. La livraison
Nous livrons dans les pays de l'Union européenne, à Monaco et en Suisse. Nous livrons au plus tard 30 jours après ta commande, comme indiqué sur la page du produit. Tu reçois un numéro de suivi par e-mail quand le colis part.
L'anneau est sous ta responsabilité à partir du moment où toi, ou une personne que tu as désignée, prends le colis. Avant, c'est à nous de répondre de la perte ou de la casse.
Si le colis n'arrive pas dans le délai annoncé, demande-nous par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. S'il n'arrive toujours pas, tu peux annuler ta commande par écrit et tu es remboursé au plus tard 14 jours après l'annulation.
Plus de détails dans la politique d'expédition.
7. Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
En plus de ton droit légal de rétractation (article 8), tu as 30 jours à partir de la réception du colis pour nous renvoyer l'anneau s'il ne te plaît pas, sans avoir à te justifier. Écris-nous dans ces 30 jours à contact@lumarbre.com avec ton numéro de commande. Nous t'envoyons l'adresse de retour par e-mail. Renvoie l'anneau complet (tous les segments, les pics, le câble et l'adaptateur). Les frais de retour sont à ta charge. Dès que nous recevons l'anneau, nous te remboursons le prix payé, avec le moyen de paiement utilisé.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales des articles 8 et 9. Elle ne les remplace pas.
8. Le droit de rétractation
Tu as 14 jours à partir de la réception du colis pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Si ta commande arrive en plusieurs colis, le délai court à partir du dernier.
Pour l'exercer, envoie-nous le formulaire de rétractation ou un message clair à contact@lumarbre.com. Tu renvoies ensuite l'anneau dans les 14 jours, à l'adresse de retour que nous t'envoyons par e-mail. Les frais de retour sont à ta charge.
Nous te remboursons dans les 14 jours suivant ta demande, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), avec le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'anneau, ou la preuve de son envoi, avant de rembourser.
Tu peux déballer l'anneau, le brancher et l'essayer comme en magasin. S'il revient abîmé ou incomplet parce qu'il a servi au-delà de cet essai, la perte de valeur peut être déduite du remboursement.
Le détail et le formulaire sont dans la politique de retour.
9. Les garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, ou n'a pas eu lieu dans les trente jours.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour faire jouer ces garanties, écris à contact@lumarbre.com avec ton numéro de commande et une photo ou une vidéo du problème. Le renvoi d'un anneau défectueux est à nos frais.
10. Le recyclage
L'anneau est un équipement électrique. En fin de vie, ne le jette pas avec les ordures ménagères : dépose-le en déchèterie ou dans un point de collecte d'appareils électriques.
11. Le service client
Pour toute question ou réclamation : contact@lumarbre.com, avec ton numéro de commande.
12. La médiation
Si un désaccord persiste après une réclamation écrite auprès de nous, tu peux t'adresser gratuitement à l'organisme de médiation de la consommation de ton pays : en France, la liste des médiateurs est sur economie.gouv.fr/mediation-conso ; en Belgique, le Service de Médiation pour le Consommateur ; au Luxembourg, le Service national du Médiateur de la consommation ; dans les autres pays, le Centre européen des consommateurs de ton pays peut t'orienter.
13. Le droit applicable
Quel que soit le droit applicable à ces conditions, tu gardes la protection des règles impératives de ton pays de résidence. En cas de litige, tu peux saisir le tribunal de ton domicile.
14. L'archivage
Pour toute commande de 120 € ou plus, nous conservons le contrat pendant dix ans, et tu peux y accéder sur simple demande.