Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
30 jours satisfait ou remboursé
L'anneau ne te plaît pas ? Tu as 30 jours à partir de la réception pour nous le renvoyer, sans te justifier. On te rembourse le prix payé dès qu'on le reçoit.
Comment faire
- Écris-nous à contact@lumarbre.com avec ton numéro de commande, dans les 30 jours après la réception.
- On t'envoie l'adresse de retour par e-mail.
- Renvoie l'anneau complet : tous les segments, les pics, le câble et l'adaptateur. Les frais de retour sont à ta charge. Garde la preuve d'envoi.
Le remboursement
On rembourse avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Dans les 14 premiers jours (ton droit légal de rétractation), on rembourse aussi les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après ta demande. On peut attendre d'avoir reçu l'anneau, ou la preuve de son envoi.
Tu peux déballer l'anneau, le brancher et l'essayer comme en magasin. S'il revient abîmé ou incomplet parce qu'il a servi au-delà de cet essai, la perte de valeur peut être déduite.
Un anneau défectueux
Ce n'est pas un retour : c'est la garantie légale de conformité, pendant deux ans. Écris-nous avec une photo ou une vidéo du problème, et le renvoi est à nos frais. Voir les conditions générales de vente, article 9.
Formulaire de rétractation
À remplir et à renvoyer seulement si tu souhaites te rétracter.
À l'attention de Lumarbre, contact@lumarbre.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.