Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
Qui est responsable de tes données
Lumarbre, joignable à contact@lumarbre.com.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Pourquoi | Quelles données | Sur quelle base | Combien de temps |
|---|---|---|---|
| Traiter et livrer ta commande, gérer le service client et les retours | Nom, adresse, e-mail, téléphone, détail de la commande | Le contrat de vente | Le temps de la commande et des garanties, puis archivage |
| Respecter nos obligations comptables | Factures, commandes | Obligation légale | 10 ans |
| T'envoyer nos e-mails | Ton consentement, retirable en un clic | 3 ans après le dernier contact | |
| Te rappeler un panier laissé en cours | E-mail, contenu du panier | Notre intérêt légitime, avec désinscription en un clic | 3 relances au plus, sur 3 jours |
| Te répondre sur Instagram ou en message privé | Nom d'utilisateur, message | Ta demande | Le temps de la conversation |
| Mesurer l'audience et diffuser nos publicités | Cookies, pages vues, appareil | Ton consentement (bandeau cookies) | 13 mois au plus |
| Éviter la fraude au paiement | Données de commande et de paiement | Notre intérêt légitime | Le temps nécessaire à la vérification |
Nous ne voyons jamais ton numéro de carte : le paiement est traité par Shopify Payments ou par le prestataire de paiement que tu choisis.
Qui reçoit tes données
- Shopify, qui héberge la boutique et traite les paiements par carte.
- Le prestataire de paiement en plusieurs fois, si tu l'utilises.
- Notre outil d'envoi d'e-mails et notre outil de réponse aux messages Instagram.
- Notre partenaire logistique, qui prépare et expédie les colis, et les transporteurs.
- Meta et TikTok, seulement si tu acceptes les cookies publicitaires.
Si tu acceptes les cookies publicitaires, nous transmettons aussi à Meta, sous forme chiffrée, l'e-mail et le téléphone utilisés pour ta commande, afin de mesurer l'efficacité de nos publicités. Tu peux t'y opposer à tout moment depuis le bandeau cookies ou les réglages de ton compte Facebook.
Nous ne vendons jamais tes données.
Transferts hors de l'Union européenne
- Shopify, au Canada, pays reconnu comme offrant une protection adéquate par la Commission européenne ;
- des prestataires aux États-Unis, encadrés par le Data Privacy Framework ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
- notre partenaire logistique, situé hors de l'Union européenne, qui reçoit le nom et l'adresse de livraison pour expédier les colis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Tes droits
Tu peux accéder à tes données, les corriger, les effacer, t'opposer à leur utilisation, en limiter l'usage, les récupérer, retirer ton consentement à tout moment et donner des directives sur leur sort après ton décès. Écris à contact@lumarbre.com ; nous répondons dans un délai d'un mois.
Si tu penses que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL (cnil.fr), ou l'autorité de protection des données de ton pays.
Cookies
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